■ 背景

企业在项目管理方面相对成熟，已经制定了比较详细的IT项目管理制度，包括从立项、需求分析、架构设计、开发、测试、上线验收、后期维护到项目报废等项目生命周期管理，但是缺少项目管理体系的理论支持，缺少具体的管理流程、标准规范和管理指标，缺少项目管理的相关工具；同时，系统项目开发过程中的沟通管理、计划管理、变更控制、问题报告跟踪控制机制等有待加强。

由于缺乏组织级项目管理体系支撑，针对风险的识别、风险的概率影响度分析，尚无统一指导标准，并且项目管理的各个环节信息化程度和规范化程度不高，相关的项目管理工具即使有使用，但很少能够达到定量与定性合理结合。

项目执行过程中，对制度的落地执行也因为制度本身并不与实际情况相符而存在偏离现象，有些大型项目、复杂项目甚至严重失控，无法有效进行项目的实施与跟踪。

■ 目标与价值

项目管理咨询的工作目标，是为企业信息科技部门建立项目管理体系，保证信息科技项目群或复杂项目的成功实施。项目管理咨询需要配合完善信息科技部门的组织 结构、岗位设置、管理流程和工具、绩效考核机制等方面工作，保证咨询成果的有效实施，为生产管理、项目管理、需求管理、测试管理、参数管理、环境管理提供 管理平台。

项目管理咨询是一个跨技术平台、跨部门、跨业务条线、跨组织层级、跨公司协同的服务模式，可帮助企业最大程度上实现资源与效率的匹配，提升对业务部门和管理层需求的响应能力和响应速度。

■ 咨询内容

根据企业实际情况，明确定义项目管理组织架构、岗位职责和工作流程的方法，统筹规划项目实施的步骤与进度，分析与确定项目资源的可用性与风险源，提出项目质量控制措施。

定义项目管理的工作职责如下：

·          明确各项目范围及权限；

·          管理子项目之间的重叠和关联，整合各项目的成果；

·          制定整体项目实施计划，监控项目进度及执行情况；

·          发现项目中的关键问题并提出建议方案，协助解决问题；

·          解决项目过程中出现的冲突和风险，帮助组织相关参与方进行充分的沟通并达成共识。

建立项目管理体系文件，包括启动立项、计划、跟踪执行、控制报告、上线等项目管理各阶段的管理过程，包括管理内容定义、操作规范、管控要点与制度、工作方法、工作标准、工具和工作模板。

定义项目管理的工作模式与沟通协作，包括会议讨论、规划实施办公室例会或专项会议、项目周/月计划、周/月例会及周/月总结等。

客户化定制项目管理平台，为项目的管理、知识的累积、信息的传递提供管理和沟通平台，培养专业的项目管理人才队伍，跟踪项目管理的整个生命周期。